Các Vị Trí Công Việc Trong Hãng Tàu: Vai trò và cơ hội nghề nghiệp

Các vị trí công việc trong hãng tàu gồm những gì? Vai trò và cơ hội nghề nghiệp ra sao? Đây là câu hỏi được rất nhiều bạn quan tâm. Hãng tàu đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các nền kinh tế toàn cầu thông qua vận chuyển hàng hóa giữa các cảng biển quốc tế. Và mang lại cơ hội nghề nghiệp rất lớn. Gia đình xuất nhập khẩu sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các vị trí công việc trong hãng tàu qua bài viết dưới đây.

1. Các vị trí công việc chính trong hãng tàu

1.1 Nhân viên sale hãng tàu

- Vai trò, nhiệm vụ:

+ Sale hãng tàu chịu trách nhiệm tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, giới thiệu và chào bán dịch vụ vận tải biển, chào giá cước bán booking đặt chỗ trên tàu cho khách hàng.

+ Thực hiện đàm phán và ký kết hợp đồng vận chuyển với khách hàng: khách hàng của sale hãng tàu chủ yếu là các công ty forwarder và các nhà xuất nhập khẩu có khối lượng hàng hóa vận chuyển lớn.

+ Sale hãng tàu cần duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng tiềm năng, đề xuất các giải pháp để mở rộng tệp khách hàng của mình.

>> Xem thêm: Sales Forwarder Và Sales Hãng Tàu : Khác Nhau Như Thế Nào? 

- Kỹ năng và yêu cầu:

Để thành công trong vị trí này, sale hãng tàu cần có kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc, am hiểu về thị trường logistics và vận tải biển, cùng khả năng phân tích thị trường và dự báo nhu cầu của khách hàng.

- Cơ hội nghề nghiệp

Trong bối cảnh thị trường logistics phát triển mạnh mẽ, giao thương giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng rộng mở, nhu cầu trao đổi hàng hóa ngày càng cao, do đó nhu cầu về sale hãng tàu ngày càng lớn.

Bạn có kỹ năng mềm tốt, tiếng Anh giỏi, có kinh nghiệm và thành tích tốt trong vị trí này có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý kinh doanh hoặc giám đốc kinh doanh là điều rất dễ dàng.

1.2 Nhân viên chứng từ (Documentation Staff)

Đây là một trong những công việc quan trọng trong hãng tàu.

- Nhiệm vụ của nhân viên chứng từ hãng tàu:

+ Nhân viên chứng từ làm việc trong các hãng tàu sẽ chịu trách nhiệm chuẩn bị và xử lý các chứng từ liên quan đến việc xuất nhập khẩu hàng hóa như: Invoice , packing list , bill of lading , giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CO ,...

+ Cần đảm bảo tính chính xác, hợp lệ của tất cả các chứng từ, luôn cập nhật những thông tư nghị định thường xuyên để áp dụng cho đúng.

+ Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo cho hàng hóa trên tàu được thông quan thuận lợi, nhanh chóng.

+ Nhân viên chứng từ của hãng tàu còn có nhiệm vụ lưu trữ bộ chứng từ một cách cẩn thận, khoa học, phục vụ cho các công việc liên quan sau này.

- Kỹ năng và yêu cầu:

+ Công việc của nhân viên chứng từ hãng tàu đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận.

+ Am hiểu về quy trình và thủ tục hải quan, thông quan hàng hóa , bộ chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa , quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển,...

+ Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian sẽ rất cần thiết để nhân viên chứng từ có thể xử lý khối lượng chứng từ lớn trong công việc hàng ngày.

1.3 Nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng tàu

Đây là vị trí công việc trong hãng tàu không thể thiếu đối với bất kỳ hãng tàu nào.

- Nhiệm vụ chính: Nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng tàu có nhiệm vụ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trong quá trình vận chuyển hàng hóa và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh. Đây chính là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận khác trong hãng tàu, giúp cho những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, tạo sự tin tưởng đối với khách hàng.

- Kỹ năng và yêu cầu

+ Vị trí này yêu cầu bạn cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy và kiên nhẫn lắng nghe những ý kiến đôi khi là xử lý những khiếu nại, than phiền của khách hàng một cách mềm mỏng, linh hoạt là những yếu tố quan trọng của nhân viên chăm sóc khách hàng hãng tàu.

+ Đối tượng của nhân viên chăm sóc khách hàng hãng tàu là những khách hàng lớn, booking số lượng lớn, thường xuyên nên cần được chăm sóc tốt, thấu hiểu khách hàng, hỗ trợ tận tình cả trước, trong và sau quá trình xuất nhập khẩu lô hàng.

+ Quy trình nghiệp vụ logistics cũng cần nhân viên chăm sóc khách hàng nắm rõ giúp họ giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

- Cơ hội nghề nghiệp:

Đây là vị trí then chốt trong việc duy trì và phát triển quan hệ khách hàng, đóng góp vào sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Nhân viên xuất sắc có thể thăng tiến lên vị trí quản lý dịch vụ khách hàng.

2. Lộ trình phát triển sự nghiệp trong hãng tàu

Trong ngành hàng hải, sự thăng tiến thường dựa trên kinh nghiệm và hiệu quả công việc. Lộ trình thăng tiến của các vị trí công việc trong hãng tàu có thể phát triển từ vị trí nhân viên lên cấp quản lý, trưởng phòng.

Với kinh nghiệm sâu rộng lâu năm và hiệu quả công việc cao, kỹ năng lãnh đạo tốt bạn có thể phát triển lên giám đốc bộ phận như giám đốc kinh doanh, giám đốc dịch vụ chăm sóc khách hàng…

Kỹ năng cần thiết để thăng tiến khi làm việc ở hãng tàu bạn cần có gồm:

+ Kỹ năng quản lý và lãnh đạo: Khả năng dẫn dắt đội nhóm và giải quyết vấn đề hiệu quả.

+ Khả năng ngoại ngữ: Đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành để giao tiếp quốc tế, bạn sẽ thường xuyên phải làm việc với đối tác nước ngoài.

+ Kỹ năng phân tích và tư duy chiến lược: Giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và xử lý công việc hiệu quả.

+ Khả năng thích ứng và học hỏi: Luôn cập nhật kiến thức mới về logistics, công nghệ và xu hướng thị trường để không bị sai sót, xảy ra những tranh chấp không đáng có.

3. Lời khuyên cho người mới bắt đầu

Nếu bạn là người mới bắt đầu hãy nên thử sức ở các vị trí dễ tiếp cận như Nhân viên chứng từ hoặc Nhân viên chăm sóc khách hàng để làm quen với quy trình logistics và vận tải biển. Sau đó có thể chuyển đổi sang các vị trí công việc khác trong hãng tàu.

Hãy tìm hiểu kỹ về các vị trí công việc trong hãng tàu, về kiến thức, yêu cầu kỹ năng để lựa chọn ngành nghề phù hợp nhất với mình.

Các bước chuẩn bị để thành công:

Học thêm ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành xuất nhập khẩu và logistics, giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp quốc tế, đây là yếu tố rất quan trọng.

Tham gia các khóa học về xuất nhập khẩu , logistics, và quản lý chuỗi cung ứng để nắm vững kiến thức nền tảng, tiếp đó tham gia các khóa học logistics chuyên sâu để nâng cao kiến thức nghiệp vụ phát triển trong công việc.

Phát triển các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống để làm việc hiệu quả trong môi trường quốc tế.

Các vị trí công việc trong hãng tàu rất đa dạng và đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động hiệu quả và phát triển của hãng tàu. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc ổn định, thu nhập cao và cơ hội thăng tiến rộng mở trong hãng tàu, hãy chuẩn bị kiến thức và kỹ năng để sẵn sàng gia nhập các vị trí công việc đầy tiềm năng trong hãng tàu. Hy vọng qua bài viết trên Gia đình xuất nhập khẩu đã mang đến cho các bạn cái nhìn toàn diện, đầy đủ về các vị trí công việc trong hãng tàu.

Học hỏi kinh nghiệm thực tế và phát triển kiến thức tại diễn đàn xuất nhập khẩu , nơi dành cho những người làm nghề chuyên sâu.